O cliente pede
Pelo WhatsApp, a qualquer hora: preço, prazo, estoque ou uma lista de itens.
Agentes de IA para indústrias e distribuidoras
Orçamento pelo WhatsApp em minutos, a qualquer hora.
A Engrenada cria agentes de IA que atendem seus clientes no WhatsApp, montam orçamentos com a sua tabela de preços e deixam os pedidos prontos no seu sistema. O que foge da regra vai para o seu vendedor, e cada passo fica registrado.
Conversa no WhatsApp
- ClienteBoa noite. Preciso de 30 rolos de cabo flexível 2,5 mm azul, 100 m. Qual o preço e o prazo para Campinas?
- AgenteBoa noite! Na sua tabela, o rolo sai por R$ 289,90. Para 30 rolos, entra 4% de desconto: total de R$ 8.349,12. Temos estoque, e a entrega em Campinas leva 2 dias úteis. Posso reservar?
- ClienteConsegue 10% de desconto?
- AgenteDescontos acima de 4% precisam da aprovação do seu vendedor, o Rafael. Já enviei o orçamento para ele com o seu pedido. Ele responde amanhã a partir das 8h, e os 30 rolos ficam reservados até as 18h.
O que o agente fez
- 21:04:09Entendeu o pedidoCabo flexível 2,5 mm · azul · 100 m · 30 rolos
- 21:04:11Consultou a tabela do clienteTabela revenda B · R$ 289,90 por rolo
- 21:04:12Aplicou o desconto por volumeAcima de 20 rolos: 4% · total R$ 8.349,12
- 21:04:13Conferiu estoque e frete46 rolos em estoque · Campinas: 2 dias úteis
- 21:06:20Exceção: desconto acima da regraPedido de 10%, limite de 4% · enviado ao vendedor Rafael
- 21:06:22Reservou o estoque30 rolos até amanhã, 18h
- Plataforma oficial do WhatsApp
- Preço sempre calculado pela sua tabela
- Cada ação fica registrada
- Dados protegidos pela LGPD
Como funciona
Do pedido ao orçamento, em quatro passos
O agente segue sempre a mesma ordem. Você define as regras; ele cumpre.
O agente consulta
As informações e as regras que você aprovou:
- Tabela de preços
- Estoque
- Regras comerciais
O orçamento sai
Com preço, desconto, frete e prazo. O cliente recebe em minutos.
A exceção vai para o vendedor
Desconto fora da regra, reclamação ou pedido grande seguem para quem você indicar.
Por que isso importa
Pedido sem resposta vira venda do concorrente
O comprador manda a lista de itens. Sua equipe já foi embora.
O agente responde na hora, com preço e prazo da sua tabela.
Sem resposta, ele fecha com o concorrente que respondeu primeiro.
O cliente aprova o orçamento e o estoque fica reservado.
O dia começa digitando no sistema os pedidos que chegaram por e-mail e PDF.
Os pedidos da noite já estão conferidos no sistema, esperando só a aprovação.
A cotação de segunda ainda espera alguém montar a planilha.
A cotação de segunda saiu na segunda. Na quarta, o agente perguntou se o cliente queria fechar.
O que a Engrenada implanta
Três agentes, um para cada gargalo
01 · Atendimento
Atendente de IA no WhatsApp
Responde sobre produtos, estoque, prazo e pagamento, informa a situação do pedido e chama o vendedor certo quando precisa.
- Responde com o seu catálogo e as suas políticas
- Consulta o seu sistema: pedido, boleto e nota fiscal
- Deixa um resumo de cada conversa para a sua equipe
Tem disjuntor 40 A em estoque?
Temos 120 unidades. A entrega para a sua cidade leva 2 dias úteis.
Meu pedido 5531 já saiu?
Saiu hoje às 14h. A previsão de entrega é quinta-feira.
Pode mandar a 2ª via do boleto da nota 4471?
Claro. Segue o boleto da nota 4471, com vencimento no dia 28.
Quero falar com o meu vendedor.
Claro. Já avisei a Marina, com o resumo da conversa. Ela responde em seguida.
02 · Orçamento
Agente de orçamento
Recebe a lista de itens, aplica a tabela de preços daquele cliente, o desconto por volume e o frete, e devolve o orçamento pronto. Depois, acompanha até o cliente responder.
- Preço calculado pela sua tabela, nunca inventado
- Tabela por cliente, volume, pedido mínimo e frete
- Retoma o orçamento sem resposta e avisa o vendedor
| Item | Qtd. | Valor |
|---|---|---|
| Cabo flexível 2,5 mm azul, 100 m | 30 | R$ 8.697,00 |
| Disjuntor 40 A | 12 | R$ 462,00 |
| Desconto por volume nos cabos (4%) | − R$ 347,88 | |
| Frete para Campinas (acima de R$ 500) | Grátis | |
| Total | R$ 8.811,12 | |
Valores calculados pela tabela do cliente, não pela IA.
03 · Pedidos
Agente de pedidos
Lê os pedidos que chegam por e-mail, PDF, planilha ou WhatsApp, encontra cada item no seu cadastro e confere preço e estoque. A sua equipe aprova, e o pedido entra no sistema sem digitação.
- Lê o pedido no formato que o cliente mandar
- Troca o código do cliente pelo código do seu cadastro
- Só lança no sistema depois da aprovação da equipe
Anexo pedido-7781.pdf · recebido às 06:52
- CABO FLEX 2,5MM AZ RL100 · 30 RLCód. 10254 · tabela B · em estoque
- DISJ BIPOLAR 40A · 12 PÇCód. 20931 · tabela B · em estoque
- ELETROD PVC 3/4 3M · 40 BRCód. 30117 · preço confere com a tabela
- CX 4X2 AMARELA · 200 PÇDois modelos no cadastro · separado para a equipe
3 de 4 itens prontosAguarda aprovação
Nada entra no seu sistema sem a aprovação da equipe.
Sob medida
Outras tarefas que um agente pode assumir
Cada uma começa pelo diagnóstico e segue as mesmas regras: a sua equipe aprova o que importa, e tudo fica registrado.
- Gestão
Relatório do gestor no WhatsApp
Todo dia cedo, o resumo de vendas, faturamento e orçamentos em aberto. Você também pergunta em português, como “quais clientes compraram menos este mês?”, e recebe a resposta com os números do seu sistema.
- Vendas
Reativação de carteira
Encontra os clientes que pararam de comprar e prepara uma mensagem para cada um, com base no histórico. O vendedor aprova antes do envio, e quem pede para sair não recebe mais.
- Equipe técnica
Assistente técnico interno
Responde a vendedores e técnicos com base nos seus manuais, fichas técnicas e procedimentos, e mostra o documento de onde tirou cada resposta.
- Presença
Site que as IAs encontram
Site institucional preparado para o Google e para ferramentas de IA, como o ChatGPT, que muitos compradores já usam para pesquisar fornecedores. Ligado ao seu atendimento no WhatsApp.
- Operação
Automações entre sistemas
Tarefas repetidas entre e-mail, planilhas e o seu sistema de gestão, feitas sozinhas e com registro.
Tem outra tarefa repetida na sua operação? Conte no diagnóstico.
Controle e segurança
A IA conversa. Quem manda são as suas regras.
- Preço
- Tabela do cliente (revenda B)
- Desconto sem aprovação
- Até 4%
- Exceções vão para
- Vendedor responsável
- Registro
- Toda ação, com data e hora
- Horário
- 24 horas, todos os dias
- Identificação
- Assistente virtual da empresa
- Pausa
- Imediata, quando você pedir
O preço vem da sua tabela
O agente não calcula de cabeça. O valor sai da tabela e das regras que você aprovou.
Exceção vai para uma pessoa
Desconto fora da regra, reclamação ou pedido grande seguem para quem você indicar.
Tudo fica registrado
Cada resposta, orçamento e pedido fica guardado com o que o agente consultou. Você sabe o que foi feito, quando e por quê.
O número e os dados são seus
O WhatsApp fica no nome da sua empresa. Os dados dos seus clientes são tratados conforme a LGPD, com cláusulas no contrato.
Transparência com o cliente
O agente se apresenta como assistente virtual. E você pode pausá-lo quando quiser.
Implantação
Do diagnóstico ao agente funcionando
- 01
Diagnóstico gratuito
30 minutos por vídeo para entender como os pedidos chegam e onde travam.
- 02
Proposta por escrito
Escopo, prazo e valor fechados: implantação e mensalidade, com uma franquia mensal de tarefas incluída.
- 03
Implantação e testes
Montamos o agente com o seu catálogo, a sua tabela e as suas regras. Sua equipe testa antes de qualquer cliente usar.
- 04
Acompanhamento mensal
Relatório com atendimentos, orçamentos, pedidos e casos passados à equipe. Ajustes incluídos na mensalidade.
O que precisamos de você
- Catálogo ou lista de produtos
- Tabela de preços e regras de desconto, mínimo e frete
- Acesso ao WhatsApp Business da empresa
- Exemplos reais de pedidos, orçamentos e conversas
- Acesso ao sistema de gestão, quando houver integração
- Uma pessoa de referência para validar as respostas
Para quem é
Feito para quem vende para outras empresas
Faz sentido se
- Sua indústria ou distribuidora recebe pedidos e cotações pelo WhatsApp e pelo e-mail
- Chegam pedidos fora do horário comercial e no fim de semana
- A equipe digita no sistema pedidos que chegam em PDF ou planilha
- Existe uma tabela de preços e regras comerciais, mesmo que numa planilha
Não é para você se
- Você só precisa responder perguntas frequentes: o assistente gratuito do WhatsApp Business resolve
- A ideia é disparar mensagens em massa para listas de contatos
- Você quer que a IA decida preço e desconto sozinha, sem regra e sem aprovação
Quem responde pelo trabalho
Você fala com quem constrói o seu agente
Gustavo Rocha criou a Engrenada e conduz cada projeto, do diagnóstico ao acompanhamento mensal. Você fala sempre com a mesma pessoa, sem repasse para uma equipe que você não conhece.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar
A IA pode errar o preço?
Não, porque o preço não sai da IA. Ele é calculado pelo sistema a partir da sua tabela e das regras que você aprovou. Se faltar informação, o agente pergunta ao cliente ou passa a conversa para a sua equipe.
Funciona com o meu sistema de gestão?
Funciona com o que você já tem. Se o seu sistema tem integração (API), como TOTVS, Sankhya, Bling e Omie, o agente consulta e lança direto nele. Se não tiver, começamos por uma planilha ou por uma exportação do sistema. O caminho é definido no diagnóstico.
O agente lança pedidos no sistema sozinho?
Só com a sua autorização. No começo, todo pedido passa pela aprovação da sua equipe. Depois, se você quiser, os casos simples, como a recompra de um cliente cadastrado, podem entrar direto, sempre com registro.
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Usamos a plataforma oficial do WhatsApp para empresas. Se dá para manter o número atual ou se vale um número dedicado, decidimos juntos no diagnóstico.
Quanto custa?
Uma implantação e uma mensalidade com uma franquia de tarefas por mês: atendimentos, orçamentos ou pedidos, conforme o agente. Se passar da franquia, você paga só o excedente, por tarefa, num valor que já vem escrito na proposta. Tudo é fechado por escrito depois do diagnóstico, antes de qualquer trabalho começar.
Quanto tempo leva para ficar pronto?
O prazo vem na proposta. Ele depende principalmente de quanto o seu catálogo e as suas regras comerciais já estão organizados.
O que acontece com os dados dos meus clientes?
Ficam em ambiente protegido e servem só para atender e orçar, com cláusulas da LGPD no contrato. Se o contrato terminar, você recebe uma cópia e os dados são apagados.
O cliente sabe que está falando com uma IA?
Sim. O agente se apresenta como assistente virtual da sua empresa e chama uma pessoa sempre que o cliente pedir.
Diagnóstico gratuito · 30 minutos
Descubra o que dá para automatizar na sua empresa
Você sai da conversa com um plano claro, mesmo que decida não contratar.